あいよ！うどん店長です。
前の記事では、お店で使うタイムカードを作っている話を書きました。
シフト猫に、タイムカード。
少しずつ進めていますが、もうひとつ、やってみたいことがあります。
お弁当の予約を、LINEからできるようにしたいんですよね。
普段使っているLINEから、お弁当を予約できる。
そんな仕組みを、お店でも使えるようにできないかと考えています。
まず始めるなら、瑞浪店から。
そこで使い方やお店側の対応を確かめながら、少しずつ進めていけたらと思っています。
ただ、公式LINEを使いたい気持ちはあるものの、いきなり始めて大丈夫かな、という迷いもあります。
お客様から注文が届くようになったら、お店の側でも、きちんと確認して準備できないといけませんからね。
今はまだ、その仕組みを考えている段階です。
今回、特に分かりやすくしておきたいのが、注文を送信した段階と、予約が確定した段階の違いです。
送信できたから、もう予約も取れている。
そう思っていたのに、お店ではまだ確認できていなかった。
そんな行き違いが起きないようにしたい。
お客様にとっては、最後にちゃんと予約できたかどうかが分かることが大事だと思っています。
注文を受け付けたことと、お店で用意できること。
その状態が、画面や返信を見て分かるようにしておきたいですね。
進め方としては、お店で注文内容を確認してから、予約を確定する方法。
もうひとつは、あらかじめ受けられる数を決めておいて、その範囲なら自動で予約を確定する方法。
このあたりを中心に考えています。
自動で確定できれば、返事を待つ時間を短くできそうです。
そのためには、無理なく用意できる数や、受け取りの時間をどう設定するかも考える必要があります。
注文の入り口ができたら、次はお店でどう確認するか。
確認した注文を、どう準備につなげるか。
予約を受けてからお渡しするまでの流れも、合わせて整えていきたいです。
まずは関係者で試して、注文する側と、受けるお店側の両方から確認する。
そのうえで、最初は受け付ける枠を少なめにして、様子を見ながら広げていく。
そんな進め方を考えています。
タイムカードも、実際に画面を見ながら、言葉や表示を直しています。
LINEの予約でも、作っているときには気づかなかったところが、使ってみると出てくるかもしれません。
どこまで進めば予約できたことになるのか。
次に何をすればいいのか。
そういうところで迷わず使えるように、ひとつずつ確認していきたいですね。
まだ受付開始のお知らせができる段階ではありませんが、これも順番に進めていこうと思っています。
シフト、タイムカード、今度はお弁当の予約。
またひとつ、やりたいことが増えました（笑）。
まずは瑞浪店から。
実際に使える形になってきたら、予約の方法も含めて、改めてお知らせしますね。
またね！
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